FAQ
Q
商品のお届け日について注文してから到着までの目安を教えてください。
A
横浜のドラム缶風呂屋さんでは、オーダーを頂いてから製作しておりますので、ご入金確定後、
お届けまで約3週間ほどお日数がかかる場合があります。
またご注文確定後、個別に商品発送日の目安をメールさせていただきます。
Q
配送の荷姿はどのようにして送られるのかを教えてください。
A
ドラム缶の下に付くバルブと脚は取り外し、脚とL字型の脚底部分、バルブとスノコをドラム缶の中に入れて動かないように固定して天板で蓋をします。そしてドラム缶の上下と胴体をエアパッキンで三重巻きに養生してお送りさせていただきます。
Q
送料について教えてください。
A
送料につきましてはお届けする県によって送料が変わります。またドラム缶風呂は神奈川県横浜市からの発送となりますが、薪については岩手県からの発送となり発送場所が変わります。しかし運送会社はともに佐川急便となりご自宅までお届けさせていただきます。
送料は商品の右上部にある【送料についてはこちら】をクリックしご確認いただけます。
Q
金額の分かる納品書は入っていますか?
A
通常は納品書を必ず同梱しております。 ただし、「別の住所を指定する」をお選びいただいた場合については、金額の記載された納品書を同梱せずに配送しております。
Q
領収証の発行はできますか?
A
領収書の発行は行っていません。 領収書が必要な場合は、決済方法に応じて以下の代用をお願いしております。 クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイ等各会社が発行する利用明細、コンビニ払いはコンビニのレジにて領収書をお受け取りいただけます。 また銀行振込は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
Q
支払方法について教えてください。
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、がご利用いただけます。 ※クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイについては商品注文時点でお支払いが確定しますが、コンビニ決済、銀行振込みについては商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。 ※クレジットカード決済は、VISA、Master、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。
Q
配送の日時指定はできますか?
A
配送は佐川急便にてお送りさせていただきますが、日時指定は大まかにしかできませんがドライバーから配送日当日、時間の確認をお電話をさせていただくことは可能です。またご自分のスケジュールのご都合で配送日時の指定をご希望される場合は、「お問い合わせ番号」にて、配送会社へ直接日時のご指定を行っていただくことも可能です。
Q
送り先の指定はできますか?
A
ご購入者さまの住所とは異なる配送先へお送りすることは可能です。 ご注文画面にてお客様情報(購入者さま)とは別に、「お届け先情報」を入力する欄がございますので、そちらに入力をお願いします。 但し、日本国内のみとなりますのでご了承ください。 ※ ご購入者さまの住所と異なる配送先の場合は、納品書は同封しておりません。
Q
注文内容を確認する方法はありますか?
A
会員登録をした上でログイン購入をすると、以後の購入履歴をマイページにて確認することができます。 ※会員登録をされていないお客様は注文完了メールでご確認いただけます。
Q
注文完了メールが届きません。注文が完了しているかは確認はできますか?
A
購入後のメールが届かない場合は、会員の方は「会員マイページ」にログインしていただき、購入履歴でご注文の内容をご確認いただくことができます。 また、会員登録をされていない方は、メールアプリの迷惑メールフォルダ、スパムフォルダ、ゴミ箱などの別フォルダへ注文完了メールが自動振り分けがされている場合がございますので、そちらも確認ください。
Q
ドラム缶風呂の修理とパーツ部品の購入について
A
できるだけ永くご使用していただきたいという想いから、横浜のドラム缶風呂屋さんでは
ご購入いただいた製品の修理を承っております。
製品をご購入後の修理については、お客様にて製品の往復の送料をご負担いただいてお送りいただくか、弊店までお持ち込みいただくことで修理をさせていただきます。
(修理費用は状態を見た上でお見積りを提出させていただきます。)
また破損・紛失したパーツ部品のご購入についても販売させていただきます。
修理ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
ご注文後に製作中の製品のキャンセルはできますか?
A
決済後のご注文のキャンセルは、受注生産のため致しかねますので予めご了承ください。
※また、やむを得ない事情でキャンセルしなければいけない場合は、キャンセルにともなうECサイトの使用料及び返金振込手数料等はすべてお客様のご負担となります。
Q
その他お問い合わせについて
A
お問い合わせは、横浜のドラム缶風呂屋さんのお問合せフォームからメールにてお願いします。
尚、お問い合わせへの返信は少々お時間をいただくことともございますことをご了承ください。